12. 如何通过倍福微信公众号与技术支持交流?

12.2. 请详细说明控制器型号,伺服驱动器型号(如有),控制器操作系统,软件版本,故障截图,问题描述。

以下是问题回答所需要的截图,仅供参考,目的是指明相关截图的地方,并不是说所有问题都一定需要这样的截图。

请根据实际出现的问题进行截图。

1.控制器,驱动器型号可以拍侧面铭牌,屏幕的型号是在机器的背面。截图如下。

比如这台控制器的型号为:CX5020-0112。配合官网的说明这台控制器是E-BUS、系统是CE6、twincat版本以及等级是TC2-NC PTP。


2.控制器操作系统截图。控制器系统统概可以分为WINCE与非WINCE(winxp,win7,win10)

非WINCE的操作系统(包括自己本地电脑的系统),在进入目标桌面(可以用远程桌面连接的方式进入)后运行指令,可以用运行指令,运行winver。



WINCE系统,可以通过外接显示器或者CE远程桌面查看(CE远程桌面开启方式),截图如下:


3.TC软件版本信息如下,点击twincat图标进行查看。控制器侧可以接上显示器,也点击twincat图标进行查看。



以下两条中的twincat操作,请在有twincat使用基础的情况查看。如果不会请联系相应技术或厂家

4.ethercat模块故障,①查看模块的状态灯。②在twincat中的截图如下(TC2、TC3位置相同)。具体分析可以看虚拟学院中的资料:

EtherCAT 诊断


5.AX5000系列伺服驱动器报错

可以直接看驱动器的液晶面板上的报错代码或者打开twincat。具体分析可以看虚拟学院中的资料:

驱动器参数调节及常见故障

罗晓晨 2020.1.19 编辑