6. 授权申请与激活FAQ

6.4. TwinCAT 3授权的找回办法。Dongle损坏，更换后怎么找回授权？

工程师一般都会每一台控制器的授权文件进行备份，但是如果发生控制器硬盘损坏，而且备份的授权文件也找不到了，怎么办呢？

1）针对TwinCAT 3授权丢失找回，推荐用以下方式可以很方便找回授权：连接到对应丢失的控制器中，License Id填写”Restore”，同时授权只需要勾选TC1000，然后把此请求文件发送到tclicense@beckhoff.com即可找回所丢失的授权。


2）Dongle模块损坏后绑定的TwinCAT 3授权如何处理？

如果是在质保期内，直接联系售后更换硬件，授权直接转移到新的Dongle上；
如果超过质保期，客户可以重新订购一个新的Dongle，和损坏的Dongle一起提供给售后，授权会转移到新的Dongle上。

附倍福中国售后服务的联系方式：021-62507207-862